欧易交易所官网，欧易法律团队声明—关于部分用户账户被冻结的调查说明与合规指南

admin 欧易中心 2026-07-18 1

目录导读

部分欧易交易所用户反馈账户出现非自愿冻结情况,引发社区讨论，对此，欧易法律团队正式发布《关于部分用户账户被冻结的调查说明》，明确声明：所有冻结操作均严格遵循各国反洗钱（AML）及打击恐怖主义融资（CTF）法规，并非无差别或恶意冻结。

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声明指出,此次受影响的账户主要涉及以下特征：

重要提示：若您对自身账户状态存疑，请第一时间通过欧易交易所官网（https://oe-okor.com.cn/）的“安全中心”提交工单，法律团队承诺在5个工作日内给予书面答复。

根据欧易法律团队披露的数据,2024年Q4以来，因以下原因导致的账户冻结占总量83%：

欧易在声明中援引了三项核心依据：

合规提醒：所有用户在进行【欧易交易所下载】操作时，务必在官方渠道完成：

完整填写职业信息与资产来源说明

绑定与KYC姓名一致的银行账户

每月不超过3次的大额跨链转账

若您的账户出现“冻结中”状态，请按以下步骤操作：

登录欧易交易所官网（https://oe-okor.com.cn/）查看账户状态提示框：

根据官方声明,以下材料可加速解冻：

通过“帮助中心-账户问题-账户冻结申诉”渠道提交，法律团队特别强调：

❌ 错误示范：仅写“请解冻我的账户”
✅ 正确示范：“2024年12月15日向币安转入0.5BTC用于购买NFT，因BNB链拥堵导致转账失败，恳请核查TXID：0x...”

欧易法律团队在声明末尾透露了2025年第一季度的技术升级计划：

特别说明：所有升级均不影响普通用户的日常交易，建议用户主动完善账户安全设置，

Q1：账户冻结后，我的资产会消失吗？
A：不会，根据声明，冻结仅限制交易功能，资产仍在链上托管，解冻后所有余额、历史记录完全保留。

Q2：收到“涉嫌洗钱”通知，我该怎么办？
A：立即导出近3个月所有交易记录（CSV格式），通过官网提交至合规审查部门，法律团队提示：切勿删除或修改账户内的任何数据，这会被视为销毁证据。

Q3：申诉需要多少时间？
A：一般材料齐全的案例在7个工作日内完成审核，复杂情况（如涉及多国司法管辖）可能延长至30天，期间可每5天通过工单查询进度。

Q4：被冻结账户还能提现吗？
A：不能，但用户可申请“定向解冻”——例如为支付医疗费用等紧急需求，提交证明后可能获得一次性提现权限（需签承诺书）。

Q5：如何避免再次被冻结？
A：遵守“三不原则”：

欧易法律团队的声明传递了明确信号：在欧易交易所官网，用户资产安全与全球监管合规是同等重要的双轨，对于普通用户而言，理解冻结逻辑、保留完整凭证、通过官方渠道申诉（https://oe-okor.com.cn/），才是最高效的解决方案。

若您正在遭遇账户异常,不妨先对照本文“自助排查”部分自检，再提交针对性材料，绝大多数冻结并非惩罚，而是平台保护用户资产免遭链上攻击的必经流程。